Tältä sivulta löydät Arkivé Atelier -verkkokaupan (jäljempänä “Arkivé Atelier”, “verkkokauppa” tai “me”) tilausehdot ja ohjeet tilauksen tekemiseen. Tilatessasi Arkivé Atelier -verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus-, toimitus- ja maksuehtoihimme sekä vaihto- ja palautusehtoihimme.

Verkkokauppa

Arkivé Atelier (Arkivé Atelier Oy y-tunnus 2888880-6 ) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen.

Hinnat ja tuotetiedot

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Yli 100 euron suuruiset tilaukset lähetetään ilman toimituskuluja.

Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Pidätämme oikeuden korjata hintoja myös ilmeisissä hintavirhetapauksissa. Ilmeisellä hintavirheellä tarkoitamme tilannetta, jossa on ilmeistä, että tuotteen hinta on aivan liian alhainen jonkin virhetilanteen seurauksena. Hintavirhe voi olla esimerkiksi sellainen, että 40 euron tuotteen hinnaksi on teknisen vian tai inhimillisen virheen vuoksi jäänyt 1 euro. Tällaisen tapauksen sattuessa otamme aina ensitilassa yhteyden asiakkaaseen. Pyrimme aina korjaamaan mahdolliset teknisistä tai inhimillisistä syistä johtuneet virheet mahdollisimman pian.

Jos jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen. Huomioithan myös, että verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on maksettu. 

Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät tuotteen yhteydessä. Tuotteiden yhteyteen on voitu liittää myös linkki tuotteen käytön tarkempaan opastukseen. Lisätietoa tuotteista voit tiedustella asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@arkiveatelier.com. Pyrimme vastaamaan aina mahdollisimman pian. 

 

Tilaaminen

  • Siirrä tuote/tuotteet ostoskoriin
  • Valitse haluamasi toimitustapa. Hinta päivittyy valitun toimitustavan mukaan automaattisesti. Toimitus on aina ilmainen 100 euroa ylittäville tilauksille.
  • Täytä tilaukseen ja toimitukseen tarvittavat tiedot. Voit halutessasi myös rekisteröityä, jolloin verkkokauppamme muistaa syöttämäsi tiedot seuraavalla ostokerralla. 
  • Valitse haluamasi maksutapa ja maksa tilaus.
  • Maksun jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. 
  • Kun tilaus on toimitettu Postin kuljetettavaksi, saat sähköpostiisi tilauksen seurantanumeron, jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua Postin sivuilta. Tilaukseen liittyvissä ongelmissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@arkiveatelier.com tai soittamalla numeroon +358505021765. Tilauksen saapuessa perille saat Postilta tekstiviesti-ilmoituksen ja tarvittavat tiedot lähetyksen noutamiseen.
 

 

Palautus 

Kaikkia verkkokaupan tuotteita koskee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. 14 päivän palautusoikeus alkaa siitä kun olet vastaanottanut tilauksen. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli kyseessä on virheellinen tuote, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian sähköpostitse: asiakaspalvelu@arkiveatelier.com, jotta voimme sopia sopivasta ratkaisusta. Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan 14 päivän sisällä siitä, kun tuotteet ovat saapuneet takaisin varastollemme ja olemme tarkistaneet niiden kunnon. Hinta palautetaan aina tilauksen yhteydessä käyttämällenne maksutavalle. Mikäli olette valinneet laskun, hyvitetään hinta laskulle. Palautus tehdään aina maksamanne hinnan mukaisesti vaikka palautetun tuotteen/ tuotteiden hinta olisi muuttunut. Palautuksesta perimme palautuskulun 4,9€. Palautuskulu vähennetään palautettavasta summasta. 

Ohjeet palautuksen tekemiseen:

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@arkiveatelier.com ja kerro viestissä tilausnumerosi sekä minkä tuotteen/ mitkä tuotteet haluat palauttaa. Lähetämme palautusohjeet kahden arkipäivän kuluessa vastaanotettuamme ilmoituksen.

 

Henkilötiedot

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Henkilötietoja käsitellään tilausten, postituksen, asiakkaan yhteydenottojen, ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan.

Henkilötietoja voidaan käyttää verkkokaupan toiminnan ja tuotevalikoiman kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Lisätietoja henkilötietojen käsittelyyn liittyen voit lukea tietosuojaselosteestamme. Lisäkysymykset voit lähettää sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@arkiveatelier.com.

 

 

Asiakaspalvelun yhteystiedot

 

asiakaspalvelu@arkiveatelier.com

p.+358505021765 (ma–pe, klo 10–18)